Liderazgo y trabajo en equipo

Actividades de consultoría o entrenamiento en la conexión con los equipos de trabajo a través de las conductas y comportamientos de los líderes. Uso de herramientas de diagnóstico disponibles en el mercado, que conectan con dimensiones de confianza, comunicación, manejo del conflicto, compromiso, “accountabilitty” o responsabilidad integral y resultados. 

Venta consultiva y estratégica

Elaboración de procesos de diagnóstico y entrenamiento para equipos comerciales en las tres actividades básicas de la preventa, la gestión de venta y la postventa, que van desde el prospecto hasta el mantenimiento de los negocios. La importancia de tener un método que nos conecte con actividades básicas como la prospección y nos lleven a poder cerrar negocios sensatos, efectivos y que conserven la relación.

Comunicación y retroalimentación efectiva

Esencia de la comunicación entre seres humanos que trasciende el emisor, el receptor, el mensaje y el medio para conectarnos con los actos lingüísticos, con las expresiones verbales y corporales. Así mismo dar relevancia a la retroalimentación adecuada que se asocia a metodologías que manejan situaciones y conductas específicas y que además nos conectan con acciones de mejora individual en el corto plazo.

Servicio al Cliente

Elementos actitudinales en el servicio al cliente que soportan las estrategias organizacionales y los elementos estructurales a través de los cuales las organizaciones satisfacen clientes. Según las necesidades del cliente podemos llegar a la identificación de Acuerdos de Niveles de Servicios (ANS), entre áreas de las organizaciones o entre clientes y proveedores.

Convenciones y Kick-off con aprendizaje

Diseño e implementación de convenciones o eventos especiales de celebración o lanzamiento de planes al interior de las empresas. Las denominamos “con aprendizaje”, en razón a que trabajamos para armonizar el concepto de celebración y disfrute, con algún contexto de aprendizaje y aplicación al interior de la organización.

Planes estratégicos (CANVAS-BSC)

acompañamiento a las organizaciones en el diseño y el seguimiento de planes estratégicos, fundamentalmente a través del uso de herramientas como CANVAS y Balanced Score Card (BSC). Esto incluye elementos de inspiración (valores, visión, misión, mega) y elementos de acción (Objetivos, estrategias, proyectos o iniciativas y tareas, según el nivel deseado). Como subproductos de este proceso y una vez claro el Mapa Estratégico organizacional, hemos desarrollado los siguientes productos para complemento de este tema:

• Levantamiento de mapas de procesos
• Diseño de estructuras organizacionales
• Esquemas de roles y responsabilidades
• Acompañamiento en implementación de ERP´s

Transformación cultural y organizacional

Acompañamiento a organizaciones en los procesos de cambio y transformación organizacional, así como en el proceso de fusión y adquisición, encontrando las interacciones entre los tres elementos vitales de estos procesos: lo relevante de la cultura actual, lo irrelevante de la cultura actual, la combinación de los nuevos elementos de la cultura con lo relevante a conservar.

Valores y COMUNICACIÓN para empresas de familia

Ejercicios puntuales con miembros de Consejos de Familia o de alguna generación específica, para definir reglas y pautas de acción desde sus valores así como también las conductas que los acompañan, fortaleciendo las relaciones y contribuyendo a los propósitos modernos de Familias Empresarias.

Estructuración de equipos comerciales

Elaboración de procesos de diagnóstico y entrenamiento para equipos comerciales en las tres actividades básicas de la preventa, la gestión de venta y la postventa, que van desde el prospecto hasta el mantenimiento de los negocios

Acompañamiento a terreno (coaching comercial)

Procesos de entrenamiento a líderes en la herramienta de coaching, fundamentalmente para equipos comerciales, contribuyendo en los resultados a través de la mejora en la gestión y en el desempeño con planes de mejora o con acciones de desarrollo.

Estilos del pensamiento del líder

Lograr identificar a través de instrumentos de apoyo o en marcos teóricos los estilos del líder y la incidencia que ellos tienen en la relación con los colaboradores y además de manera mucho más significativa el impacto que generan en el clima organizacional y la cultura.

Disfunciones de equipo (Medición)

Trabajar en los elementos más relevantes desde nuestra opinión que hacen referencia a un equipo de alto desempeño y de trabajo en un clima organizacional agradable y que tienen que ver con: Construir confianza, Comunicarse asertiva y efectivamente, Gestionar el conflicto, Generar compromiso, Manejar la responsabilidad individual y colectiva ("accountability") y generar resultados.